よくあるご質問

店舗買取について

• Q査定だけでもお願いすることは可能ですか？

  A可能です。店舗にお品物をお持ちいただいて査定することも可能ですが、お時間がない場合にはオンライン査定もぜひご利用ください。

• Q予約は必要でしょうか？

  A店舗買取の場合は予約は必要ございません。ただしお持ちいただく予定のお品物が多い場合などは事前にご連絡いただけるとスムーズです。

• Q買取承諾後、その場で現金を受け取ることは可能ですか？

  A可能です。ただし査定金額が高額になった場合には振込対応となることもありますので、現金をご希望の場合は事前にお伝えください。

オンライン査定について

• Q査定結果が出るまでどれほどの時間がかかりますか？

  Aお品物の数にもよりますが、早ければ即日、遅くても次の日にはご連絡可能です。

• Qオンライン査定の価格と実際の買取価格で変わることはありますか？

  Aほとんどの場合は大きく変わることはありませんが、お品物によっては相場価格に違いが生じることもございます。

• Qオンライン査定に料金はかかりますか？

  Aかかりません。無料でご利用いただけます。

• Qオンライン査定後に宅配買取を依頼する場合、配送期限はありますか？

  Aお客様のご都合のよい時にご依頼いただいてかまいません。ただしオンライン査定でご提示した査定金額と変わることもありますので、なるべく早めにお送りいただければ幸いです。

宅配買取について

• Q配送してから査定結果の連絡まで何日かかりますか？

  A荷物が到着次第すぐに査定させていただきますが、他のご依頼もある場合は順番となります。2～3日お待ちいただく可能性もあります。

• Q買取承諾後、振込まで何日かかりますか？

  A確認後すぐに振込対応とさせていただきますが、営業時間外の場合は1日お待ちいただくこともあります。

• Q送付時に配送料はかかりますか？

  Aかかりません。お客様にご負担いただくことはございませんのでご安心ください。

• Q問い合わせから何日ほどで、宅配キットが送られてきますか？

  Aお問合せいただいてからすぐに手配させていただきますが、地域によってはお時間をいただく場合もございます。

出張買取について

• Q出張買取で費用はかかりますか？

  Aお客様のご負担はありません。

• Q買取にどれぐらい時間がかかりますか？

  Aお品物の数にもよります。一点につき3～5分程度お時間いただいています。

• Q1点からでも買取可能ですか？

  A1点だけの場合は店舗買取や宅配買取をおすすめすることもあります。まずはお問い合わせください。

• Q自宅以外の場所で出張買取を行うことは可能でしょうか？

  A古物商の規定により、自宅以外での買取はできません。ご了承ください。

買取全般について

• Q買取方法によって買取価額が変わることはありますか？

  Aございません。どの方法でも現時点での相場での買取を実施しています。

• Q買取ブランド一覧に載っていない商品でも買取可能でしょうか？

  A可能です。まずは商品をお持ちいただくかオンライン査定をご利用ください。

• Q身分証は必ず必要でしょうか？

  A必要です。法律で定められておりますのでご協力お願いいたします。